Respect de la vie privée

Chez Amoobi, nous créons de la connaissance à partir de multiples sources de données. Une partie de ces données vient de nos clients (ePOS, fidélité etc) et une autre partie vient des legacy systems, que nous installons dans les magasins. Dans les deux cas, nous travaillons très dur à rendre les données sécurisées et nous nous assurons de préserver la vie privée des clients de nos clients.

 

NOUS NOUS ENGAGEONS A RESPECTER LA VIE PRIVEE

 

Traitement des données de vente et des données liées à la fidélité

Quand nous utilisons des ePOS ou des données liées à la fidélité, nous stockons d’abord les données sur nos serveurs sécurisés. De plus, les données ne sont jamais reliées à une identité client. Par exemple, les données liées à la fidélité sont toujours nettoyées afin d’en enlever les informations personnelles des clients. Les données que nous utilisons ne sont donc en aucun cas liées à l’identité des clients, assurant un respect total de la vie privée.

 

Analyses basées sur capteurs optiques

Nous utilisons des capteurs optitques « birdseye » afin d’analyser le flux de clients dans des zones spécifiques d’un magasin. Les capteurs optiques n’enregistrent pas d’images, mais convertissent automatiquement les mouvements des clients en positions. De ce fait, nous nous assurons qu’il est impossible d’identifier quelqu’un, ce qui nous permet de collecter des données tout en respectant totalement la vie privée des clients.

 

Mobile tracking

Notre travail est basé sur la législation et les recommandations européennes du « groupe 29 », afin de nous assurer que nos systèmes ne violent aucunes lois sur la protection des données. Nous collectons seulement les adresses MAC et ne les partageons pas avec nos clients. Notre système ne fournit que des données rassemblées concernant le comportement client. Les adresses MAC que nous collectons ne sont pas liées à l’identité des clients car ces adresses ne sont pas connectées aux cartes SIM de leurs téléphones. Nous ne prenons pas le nom des appareils des clients, vu que cela pourrait révéler leurs identités (si, par exemple, le client nomme son appareil avec son propre nom).

Pour protéger les identités des employées d’un magasin, nous enlevons de façon permanente les adresses MAC des clients qui ont été identifiés comme des employés potentiels (c’est-à-dire des personnes qui viennent dans le magasin à des heures régulières et y restent pendant de longues périodes).

De plus, nous recommandons à nos clients de placer une note à l’entrée de leur magasin permettant aux clients de se retirer du processus en utilisant un QR code. Amoobi peut fournir des conseils pour la formulation de ce message.

Amoobi utilise également plusieurs méthodes de sécurité pour éviter les problèmes :

 

  • Nous ne collectons pas le nom des téléphones, ce qui pourrait être un problème dans le cas où quelqu’un utilise son nom.
  • Les adresses MAC sont codées dans notre base de données grâce à un one way hashing. Ce hashing ne peut pas être modifié, ce qui assure une protection totale pour nos clients. Ce hashing est unique pour chaque projet (il est donc impossible de comparer entre projets). Nous avons en plus mis en place un processus de sécurité en 3 étapes en plus de ce hashing traditionnel.
  • Toutes les informations envoyées au serveur sont transférées par une connexion SSL cryptée.
  • Toutes les données sont toujours présentées de manière rassemblée. Cela fournit un niveau supplémentaire de sécurité à nos clients.
  • Amoobi est membre du groupe d’intérêt spécial pour la vie privée (privacySIG.org).

 

 

OPT-OUT / RETRAIT

Concernant les solutions basées sur le mobile tracking, nous sommes membre du PrivacySIG européen qui fournit une procédure unifiée de retrait. Si vous souhaitez être supprimé de nos bases de données (et de toutes les bases de données des membres de PrivacySIG), merci de vous rendre sur le site du groupe et de suivre les instructions indiquées : privacysig.org/opt-out.html